Du har inga varor i din varukorg.

Retur & Reklamation

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars returrätt, i enlighet med gällande konsumentskyddslag. Detta innebär att du som kund har rätt att häva köpet genom att meddela Voked inom 14 dagar från det att du eller ett ditt postombud har fått de beställda varorna. Varan ska returneras inom 14 dagar från det att du har meddelat Voked angående din ångerrätt. Varan ska vara väl förpackad, i gott skick och i originalemballage. Varor som är skapade genom vårt verktyg ”Skapa egen design”, såsom instaprint, designmotorn, kartfunktionen eller personliga posters så gäller ej ångerrätt. För mer information om din ångerrätt se här.

För att göra en retur, reklamation eller byte på Voked:
1. Följ anvisningarna och fyll i formuläret här.

2. Inom 24 timmar (mån-fre) så kommer du att få ett mail med en länk till en returfraktsedel. Skulle du inte ha en skrivare så maila info@voked.com så postar vi dig en returfraktsedel.

3. Emballera din vara och klistra på returfraktsedeln. Lämna sedan in hos Postnords ombud.

När vi har mottagit och registrerat din returnerade varor kommer vi att betala tillbaka pengarna till dig.

Voked kommer att debitera dig 39kr i returfrakt när vi mottagit ditt paket. Detta gäller ej reklamation. Lägger du en order inom 10 dagar från din retur så maila ditt ordernummer till vår kundtjänst info@voked.com så krediterar vi dig returfrakten för din förra order.

Kreditering av återbetalning
Voked kommer att snarast återbetala dig beloppet, dock senast inom 10 dagar från det datum Voked tagit emot meddelande angående utövande om ångerrätten. Återbetalning behöver dock inte ske försen varan har inkommit på Vokeds lager eller genom att du kan bevisa att varan har skickats tillbaka, genom t ex ett inlämningskvitto. Återbetalningen sker via det betalningsalternativ du valde, förutsatt att det inte finns hinder för sådan återbetalning.

Kreditkort / betalkort (Adyen, Klarna)
Om du betalat med kredit-eller betalkort, kommer vi betala tillbaka beloppet minus eventuella avgifter såsom frakt & returfrakt (39sek) till kortet/kontot som du använde för att betala den ursprungliga beställningen.

Klarna
En ny faktura med aktuell balans kommer att skickas till mailadress som angavs vid beställning. Du betalar bara för de
varor du väljer behålla samt eventuella avgifter såsom frakt & returfrakt (39sek).

Presentkort
Om du betalat med ett presentkort och väljer att göra en retur, så kommer saldot på ditt presentkort återställas inom 48 timmar efter det att returen är registrerat, men bara om rabattkoden/presentkortet fortfarande är giltligt.

Reklamationer
Skulle du få en fellevererad vara, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vid klagomål av en felaktig produkt, måste du också kontakta kundservice. Vi kommer naturligtvis betala för returfrakten eller andra kostnader (som uppkommer i samband med reklamationen) för godkända reklamationer. När en anmälan har gjorts, undersöker vi produkten, i vissa fall skickar vi klagomålet för vidare undersökning hos leverantören. Du har alltid som konsument tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.